سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
- ✅ يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
- ✅ في حال وجود مشكلة تقنية تمنع تشغيل الخدمة ولم يتمكن فريق الدعم من حلها، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ.
- ✅ يتم استرداد كامل المبلغ إذا كانت الخدمة المقدمة تختلف بشكل جوهري عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
- ✅ يجب التواصل مع فريق الدعم الفني أولاً لمحاولة حل المشكلة قبل تقديم طلب الاسترجاع.
- ❌ لا يتحمل المتجر مسؤولية أي توقعات أو استخدامات لم يتم ذكرها ضمن وصف المنتج.
- ❌ لا يمكن استرداد المبلغ بعد مرور 24 ساعة من تاريخ التفعيل.
- ❌ في حال رغبة العميل بإلغاء الخدمة بعد التفعيل دون وجود مشكلة فنية أو خطأ من طرف المتجر، قد يتم خصم رسوم إدارية من قيمة الطلب.
```
تواصل معنا